El Sistema de Atención al Ciudadano “SAC”, es un Proceso Misional que le permite a los usuarios o ciudadano, registrador de requisitos mediante diferentes canales: Correo Certificado, Correo Electrónico, Fax, Personal, Telefónico y Web. Este sistema nos permite que la Secretaría de Educación genere espacios de participación ciudadana, que aumente la lealtad y la confianza por parte de los usuarios y mejore la imagen y la reputación de la organización y el servicio.
SERVICIOS
- Tramitar la correspondencia recibida a todas las áreas de la SEM.
- Orientar a la ciudadanía
- Notificaciones de los asistentes
- Identificar y radicar en SAC
- Atender, direccionar y hacer seguimiento a solicitudes
- Recibir PQR (Peticiones, Quejas Y Reclamos)
